# Headhunter - 客服（英文区社群） | Eather

🌍 Remote: Worldwide (全球远程) 🇨🇳 中国候选人: 未明确（原文未拒绝，建议投递前确认） 💼 类型: 全职 💰 薪资: USD / 月 🗓 源发布日期: ⚠️ 注意: Web3/DeFi行业波动较大，需确认岗位合规性。 岗位职责: • 负责英文社群（Telegram / Discord）的日常运营与维护 • 及时、专业地回复用户咨询（包括交易、账户、充值提现等问题） • 指导用户完成基础操作，如注册、KYC、充值、提现及交易流程 • 监控社群舆情，及时发现潜在风险或负面情绪 • 对接内部团队，协助处理异常情况、投诉及突发事件 • 维护社群秩序，管理违规、广告及恶意行为 • 收集用户反馈，整理常见问题并进行内部汇总 • 协助执行社群活动（如活动、AMA、运营任务等），提升活跃度 岗位要求: • 具备良好的中文和英文读写能力（能流畅沟通，口语为加分项） • 至少1年以上加密货币交易所客服或社群运营经验 • 熟悉基础 Web3 概念（钱包、转账、Gas Fee、网络等） • 熟练使用 Telegram、Dis