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已核验15 小时前币圈 / Web3 远程 Web3 薪资面议#eac375bc8316
客户支持 |
🌍 Remote: 全球远程
🇨🇳 中国候选人: 接受中国候选人
💼 类型: 全职
💰 薪资: USDT / 月
🗓 源发布日期:
⚠️ 注意: Web3/加密货币行业波动较大,请注意行业合规风险及个人资产安全。
岗位职责:
• 通过在线聊天、工单系统等渠道,为全球用户提供专业的英文客户服务
• 处理用户关于账户、充值、提现、交易等相关问题,并协助解决用户在使用过程中的疑问
• 收集用户反馈,及时跟进并协助内部团队处理相关问题
• 协助官方活动、公告等内容的用户沟通与答疑工作
• 持续优化用户服务体验,提升用户满意度
• 配合团队完成轮班工作,保障 24/7 客服服务支持
岗位要求:
• 英文口语流利,能够使用英语进行日常工作沟通
• 专业不限
• 对 Web3、加密货币、区块链行业感兴趣,有意愿长期学习和发展
• 具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心解决用户问题
• 学习能力强,责任心强,能够适应快节奏工作环境
• 能接受轮班制度及夜班安排,具备较强的抗压能力
• 有客服经验、海外留学经历或 Web3 行业相关经验者
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